總結(jié)2014年的所有銷售經(jīng)驗，有少數(shù)客戶反應(yīng)剛裝上的天然氣報警器就發(fā)出“滴滴”的報警聲音。針對這個問題，我們要在2015年的銷售中盡可能避免類似現(xiàn)象的發(fā)生。
故障報警分析：
1、報警控制器和天然氣探測器之間的通訊線纜接錯或者是沒有接通，導(dǎo)致控制器檢索不到探測器而發(fā)出的故障報警。此時需要仔細(xì)檢查線路是否完全正確接好。
2、運輸途中顛簸或者是由快遞單位不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)導(dǎo)致探測器受撞擊破壞了電路，導(dǎo)致客戶收到的設(shè)備就是有故障的設(shè)備。這個需要及時跟廠家聯(lián)系，得到妥善處理。
3、出場時沒檢查好，工作人員粗心導(dǎo)致接插件安裝的不夠牢固，造成斷路現(xiàn)象，從而導(dǎo)致的信號不同，報警系統(tǒng)發(fā)出故障報警信號。
2015年，需要解決新裝天然氣報警器的故障報警問題的方法：
1、從自身檢討出發(fā)，嚴(yán)格管控產(chǎn)品質(zhì)量問題。針對不按公司規(guī)定執(zhí)行的工作人員或者是瀆職人員，嚴(yán)懲不貸，牢牢抓好質(zhì)量這一關(guān)。
2、完善售后服務(wù)流程。在每個客戶貨物里面放上一份“安裝流程圖”，把接線的要領(lǐng)、安裝的位置、選線、接線需要注意的事項一一給客戶描述清楚，以免客戶接錯線，正確一次接線成功。
3、針對快遞公司摔件問題，這個我們無法避免，只能是做好設(shè)備的防摔措施。在設(shè)備包裝上做到抗震抗摔措施，讓設(shè)備完好無損的送達(dá)到客戶那里。
希望在2015年，我單位能夠?qū)⑻烊粴鈭缶鞯匿N售工作做的更加完美，讓客戶更加滿意！至此春節(jié)來臨之際，祝廣大客戶朋友新春快樂，年年有余！
