隨著近兩年來的經濟蕭條,2018經濟有所好轉,氣體報警器行業也應該好做一些了。面對稍微好轉點的市場,如何做好氣體報警器的銷售工作?產品在銷售過程中,一般需要經過售前的洽談、售中的跟訪、售后的服務三個過程。
售前的洽談:是用來了解用戶實際需求,是整個合作的關鍵。只要了解了客戶實際需求,才能給客戶推薦滿意的產品,才能促成訂單的第一步:簽合同。客戶在咨詢采購設備時,首先考慮的是產品的性能能否滿足客戶的需求;其次是考慮產品的價格;最后考慮產品的附加價值(比如附加功能,便于后期使用,無需再額外增加了)。如果雙方達成共識,就可以順利簽合同了。
售中的跟訪:買賣雙方順利簽訂氣體報警器的購買合同后,下一步就是備貨發貨、開收據/發票。用戶按照合同協議付款或者付定金給賣方,賣方收到款項后就是按照合同技術協議要求生產備貨。合同產品備好后按照合同簽訂的收貨地址以快遞或者物流的方式郵寄給客戶。郵寄后并告之用戶發貨單號,以便于用戶查收!
售后的服務:當客戶收到設備后,首先要面臨的一個問題就是設備安裝問題。一般客戶單位只要有電工,鎖鉤的氣體報警器都能按照說明書自己安裝。不過,有的客戶采購量比較大,設計的安裝環節比較多,類似這樣的客戶,我們可以提供免費電話指導,亦可以上門指導安裝。設備安裝好后,交代好客戶關于產品的日常維護和校準事宜,然后定期回訪客戶產品使用情況,做好后期跟訪工作。
以上便是一個成功的銷售人員,在氣體報警器銷售工作上應該做到的最基本的事項,服務于客戶,服務大眾的心態,腳踏實地、真誠守信的為廣大的客戶朋友提供完善的服務。